隨著技術(shù)進(jìn)步的全面推進(jìn)，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)人員正在努力開(kāi)發(fā)軟件，以減輕手工完成的工作。在這方面，智能自動(dòng)化是一種技術(shù)進(jìn)步，是人工智能與自動(dòng)化的統(tǒng)一。

　　智能自動(dòng)化的爆發(fā)，改變了數(shù)據(jù)處理和處理的方式。智能自動(dòng)化系統(tǒng)感知和合成大量信息，并自動(dòng)化組織中的整個(gè)過(guò)程和操作工作流并使其適應(yīng)。目前，它正在幫助大量企業(yè)滿足需求，提高效率，實(shí)施新的商業(yè)模式。

　　在全行業(yè)采用的基礎(chǔ)上，幾年來(lái)取得了很大進(jìn)展。以下是進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查采用的智能自動(dòng)化。

　　銀行業(yè)–利用銀行業(yè)務(wù)中的智能自動(dòng)化，將改善客戶體驗(yàn)，并幫助實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)。零售和商業(yè)銀行自動(dòng)化的部署取得了最大的進(jìn)展。在我們的調(diào)查中，只有15%的BSFI公司在規(guī)模上完全采用和部署了智能自動(dòng)化。超過(guò)一半，近55%的人已經(jīng)確定機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA)可以幫助其組織提高流程效率和提高服務(wù)質(zhì)量，并計(jì)劃在2025年前部署。在其他高管中，一些人報(bào)告說(shuō)，他們的組織計(jì)劃在未來(lái)三年部署自動(dòng)化，而有些人還需要了解這項(xiàng)技術(shù)。

　　零售和消費(fèi)產(chǎn)品–智能自動(dòng)化技術(shù)通過(guò)考慮客戶的需求和需求時(shí)，為改進(jìn)客戶體驗(yàn)和按需交付提供了機(jī)會(huì)。如今，品牌和零售商正在以快速的速度采用智能自動(dòng)化，這一過(guò)程即將加快。在調(diào)查中，80%以上的受訪者預(yù)計(jì)，到2025年，他們的公司將在零售和消費(fèi)品中使用智能自動(dòng)化。此外，一些高管預(yù)計(jì)，他們的公司在同一年前將尋求利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶智能。40%的人報(bào)告說(shuō)，他們的組織已經(jīng)在利用某種形式的智能自動(dòng)化。零售和消費(fèi)品的高管們還表示，智能自動(dòng)化能力可以通過(guò)將年收入增長(zhǎng)高達(dá)10%來(lái)幫助他們。

　　能源和公用事業(yè)——由于世界渴望清潔、安全、廉價(jià)和可靠的能源，全球能源和公用事業(yè)部門(mén)正經(jīng)歷著前所未有的變革。早些時(shí)候，該部門(mén)低估了智能自動(dòng)化的真正潛力。在我們的調(diào)查中，只有15%的人能夠在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)多個(gè)用例。相反，只有18%的組織正在部署快速共贏用例，例如預(yù)測(cè)、能源交易、收益優(yōu)化、網(wǎng)格行為接口和投訴管理。

　　報(bào)告進(jìn)一步透露，與其他行業(yè)相比，該行業(yè)在促進(jìn)運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)高端增長(zhǎng)和吸引客戶方面，已經(jīng)看到了自動(dòng)化帶來(lái)的巨大價(jià)值。使用智能自動(dòng)化，近40%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告說(shuō)，他們的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量有所提高，45%的企業(yè)進(jìn)入客戶線索有所增加，81%以上的企業(yè)通過(guò)更快的響應(yīng)報(bào)告了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，近78%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了與查詢和購(gòu)買相關(guān)的流程減少，32%他們說(shuō)他們看到了員工生產(chǎn)力的提高。

　　制藥——人工智能的進(jìn)步改變了企業(yè)的運(yùn)作方式，幫助簡(jiǎn)化流程，同時(shí)使員工擺脫重復(fù)和乏味的任務(wù)。這些進(jìn)步跡象幫助創(chuàng)造出新一代的醫(yī)療保健產(chǎn)品，以改善患者體驗(yàn)，這一點(diǎn)并不奇怪。智能自動(dòng)化或使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的主要趨勢(shì)之一是改進(jìn)病人護(hù)理過(guò)程。在調(diào)查中，近40%的人報(bào)告說(shuō)，他們的組織已經(jīng)部署了自動(dòng)化，并且它正在如期工作。醫(yī)療保健自動(dòng)化顯然集中在數(shù)據(jù)收集上，76%的受訪者已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃部署大數(shù)據(jù)自動(dòng)化，以收集、處理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

? ? ? 制造業(yè)– 自動(dòng)化已經(jīng)在企業(yè)和行業(yè)間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中走在了前列。工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)通信等技術(shù)進(jìn)步以及其他類似的制造業(yè)未來(lái)愿景提高了工廠自動(dòng)化水平。借助人工智能和自動(dòng)化技術(shù)，制造商可以提高效率、加快流程和優(yōu)化操作。它還可以降低20%的生產(chǎn)成本，其中70%來(lái)自提高資源生產(chǎn)率。